Les factures sont des relevés mensuels de votre compte vendeur. Elles présentent un récapitulatif de l'activité de votre compte, le montant total à payer ainsi que des détails concernant les paiements, les frais et les avoirs enregistrés sur votre compte.
Comment consulter votre facture
Vous pouvez consulter toute facture émise au cours des 18 derniers mois.
Pour afficher une une facture émise au cours des 18 derniers mois :Cliquez sur Mon eBay en haut d'une des pages du site.
Sous l'onglet Compte, cliquez sur Compte vendeur.
Dans la rubrique Factures à droite de la page, sélectionnez la facture que vous souhaitez voir à partir du menu déroulant.
Pourquoi aucune facture ne s'affiche pour un mois donné ?
Si votre compte présentait un solde dû inférieur à 1,00 EUR et si aucun paiement, aucune régularisation et aucun avoir n'a été enregistré, aucune facture n'est générée. Vous pouvez toutefois afficher ou télécharger les activités de votre compte pour les quatre derniers mois dans l'onglet Compte de Mon eBay. En savoir plus sur Mon Compte.
Que contient votre facture ?
La partie supérieure de la facture présente la date de facturation et d'autres informations relatives à votre compte. Selon la date de création de votre compte vendeur, la date de facturation est le 15 ou le dernier jour du mois.
Le reste de la facture est divisé en deux sections :
Récapitulatif de l'activité de votre compte : cette section propose un aperçu de votre facture et présente un récapitulatif du total de votre dernière facture, les nouvelles activités de facturation depuis la dernière facture, ainsi que le nouveau montant dû. Si le montant total dû est égal ou supérieur à 1,00 EUR, il sera prélevé à l'aide du mode de paiement automatique que vous avez choisi pour votre compte. En savoir plus sur les modes de paiement automatique.
Détails de la facture : cette section contient les paiements, remboursements, réductions, avoirs et nouveaux frais individuels qui constituent le montant total dû. Si vous vendez un grand nombre d'objets, et estimez que cette section de la facture est trop longue ou trop détaillée, vous devriez peut-être envisager d'utiliser la version récapitulative de la facture. En savoir plus sur le changement du format de vos factures.
La section Détails de la facture affiche les paiements, avoirs, remboursements et nouveaux frais qui composent le montant à payer. Votre facture peut contenir les sections suivantes :
Paiements et remboursements |
Paiements que vous avez effectués ou remboursements d'eBay (par exemple en cas de trop-perçu). |
Réductions |
Réductions sur vos frais de transaction. |
Avoirs des frais de transaction |
Avoirs que vous avez reçu, relatifs à des objets que vous avez mis en vente. |
Nouveaux frais |
Frais de transaction, tels que frais d'insertion, commission sur le prix final et frais d'options de mise en vente.
Si vous bénéficiez d'une offre promotionnelle sur vos frais, le prix réduit est affiché. Les réductions calculées au moment de la facturation, comme la réduction PowerSeller, s'affichent sur une ligne séparée. Frais mensuels et uniques: frais des inscriptions mensuelles ou autres frais facturés chaque mois, y compris les inscriptions aux Boutiques eBay et aux outils de vente, les frais de retard et les frais de paiement refusé.
Si vous bénéficiez d'une offre promotionnelle sur vos frais, le prix réduit est affiché.
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Selon l'activité de votre compte au cours du mois concerné, il est possible que toutes ces sections ne s'affichent pas. Par exemple, si vous n'avez pas d'inscriptions ni d'autres frais mensuels, la section Frais mensuels et uniques ne s'affiche pas.
Remarque : lorsqu'une promotion réduit le montant de certains frais spécifiques, le montant réduit apparaît à la section Nouveaux frais. Les réductions qui sont calculées au moment de la facturation, comme les réductions PowerSeller, apparaissent à la section Réductions des détails de la facture.
Différences entre la facture et le montant débité
Il existe parfois une légère différence entre le montant indiqué sur la facture (le montant dû à eBay) et le montant débité via le mode de paiement enregistré sur le site.
Cette différence s'explique par le délai entre la date de calcul de la facture et la date de traitement du paiement. Durant ce délai, eBay applique à votre compte les avoirs récents, comme les paiements et les avoirs accordés pour un objet. Toutefois, durant ce délai, nous ne prenons pas en compte les nouveaux frais. Nous considérons ces derniers comme faisant partie du prochain cycle de facturation. Dans certains cas, si votre compte présente des avoirs au moment du calcul de la facture, le montant débité peut s'avérer inférieur au montant de la facture.
Si vous ne souhaitez pas inclure vos avoirs au montant de votre paiement automatique, vous pouvez changer vos préférences de facturation dans Mon eBay. Ainsi, tous vos avoirs seront pris en compte après la création de la facture du mois suivant.
Pour modifier la prise en compte de vos avoirs à votre paiement :
Rendez-vous dans Mon eBay
Sous l'onglet Compte, cliquez sur Préférences du site.
Sous la rubrique Préférences d'ordre général, sélectionner Préférences de facturation du vendeur, puis cliquez sur Afficher.
Sélectionner Appliquer les paiements et avoirs récents au montant du paiement automatique, ou Appliquer uniquement les paiements récents au montant du paiement automatique.
Arrondi du solde de votre compte
Le solde de votre compte peut parfois être inférieur de quelques centimes à la somme manuelle des montants repris sur la facture. Cette différence est due au fait que le montant de la commission sur le prix final, qui comporte parfois des unités inférieures au centime, est arrondi. En savoir plus sur le calcul de la commission sur le prix final.
Que faire si votre compte présente des arriérés
Si votre compte présente un arriéré, vous pouvez effectuer un paiement unique pour régler votre solde dans son intégralité.
Si vous avez défini un mode de paiement automatique et que votre compte présente un arriéré, vous devrez peut-être mettre à jour votre mode de paiement automatique. Vous devrez ouvrir une session pour pouvoir poursuivre.
Si votre compte présente un solde positif, celui-ci sera utilisé pour votre paiement sur chaque facture. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce crédit pour votre paiement, vous pouvez modifier vos préférences de facturation dans Mon eBay. Une fois le changement effectué, tout montant crédité sur votre compte après l’édition des factures sera utilisé pour la facture du mois suivant.
Si vous souhaitez poser une question, rendez-vous