Généralités
Utiliser un bon d’achat
Questions des vendeurs
Généralités
Qu’est-ce qu’un bon d’achat?
Les bons d’achat sont des réductions offertes sur les objets en vente sur eBay.fr. Vous devez remplir toutes les conditions d’utilisation du bon d’achat pour pouvoir l’utiliser. Il n’est possible d’utiliser le bon d’achat que si le vendeur accepte d’utiliser PayPal. Vous devez payer pour votre objet avec votre compte PayPal.
Comment obtenir un bon d’achat?
Certains utilisateurs se voient offrir occasionnellement des bons d’achat au titre de promotion ou de la part du service consommateur, ceci à la discrétion d’eBay. Si vous êtes choisis pour recevoir un bon d’achat, vous recevrez votre bon d’achat via un email, une offre sur le site, un catalogue ou un bon d’achat papier par la poste.
Doit-on avoir un compte eBay pour utiliser un bon d’achat ?
Oui, il faut avoir un compte eBay valide pour acheter un objet sur eBay.fr et utiliser votre bon d’achat. Vous pouvez ouvrir un compte PayPal pendant le processus d’achat d’un objet sur eBay.fr.
Doit-on avoir un compte PayPal pour utiliser un bon d’achat?
Oui. Il faut avoir un compte PayPal valide pour utiliser votre bon d’achat. Vous pouvez ouvrir un compte PayPal pendant le processus d’achat d’un objet sur eBay.fr.
Quels sont les modes de paiement possibles lorsque j’utilise un bon d’achat?
Vous devez payer avec PayPal pour pouvoir utiliser votre bon d’achat. PayPal vous permet de payer avec une carte de crédit, une carte de débit, un compte chèque, un compte bancaire ou un compte PayPal.
Peut-on utiliser plus d’un bon d’achat à la foi?
Non, un seul bon d’achat peut être utilisé par achat.
Peut-on utiliser un bon d’achat pour un objet sur n’importe quel site eBay et dans n’importe quelle devise?
Votre bon d’achat ne peut être utilisé que sur le site eBay.fr. La devise est automatiquement convertie par PayPal au moment de la transaction, de la devise initiale du bon d’achat à celle de l’objet acheté.
Qui contacter en cas de problème pour utiliser mon bon d’achat?
A moins qu’un numéro de téléphone spécial vous ait été donné avec le bon d’achat, pour les questions sur les bons d’achat merci de contacter le service client PayPal.
Où utiliser mon bon d’achat?
Les bons d’achat ne peuvent être utilisés que pour les objets vendus sur eBay.fr qui remplissent les conditions suivantes :
- Le vendeur accepte PayPal comme moyen de paiement.
- Les bon d’achats doivent êtres utilisés avant la date d’expiration précisée sur le bon d’achat.
Peut-on transmettre son bon d’achat à une autre personne?
Si le bon d’achat porte votre pseudo, alors ce bon d’achat est personnel et ne peut être utilisé que par vous avec le compte associé à ce Pseudo et votre compte PayPal. De ce fait, le bon d’achat ne peut être revendu ou transféré d’aucune manière.
Si le bon d’achat peut être partagé avec une autre personne, alors ceci sera précisé dans les conditions d’utilisation du bon d’achat.
Utiliser un bon d’achat
Comment utiliser un bon d’achat?
Entrez sur le site eBay.fr avec le Pseudo du bon d’achat. Achetez auprès de vendeurs qui acceptent PayPal. Pour cela il suffit de rechercher le logo PayPal.
- Assurez-vous que la date de fin d’enchère soit antérieure à la date d’expiration du bon d’achat, car vous devez impérativement réaliser le paiement dans les délais de validité.
- Au moment du paiement, choisissez PayPal comme moyen de paiement.
- Assurez-vous que votre adresse email eBay apparaît bien dans votre profil PayPal.
- Dans la zone adéquate, inscrivez le code de votre bon d’achat afin de bénéficier de la réduction.
L’adresse email associée à mon bon d’achat est différente de mon adresse email PayPal. Que dois-je faire ?
Vous devez ajouter à votre compte PayPal l’adresse email correspondant au Pseudo du bon d’achat.
Pour ajouter une adresse email,
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Allez dans « Mon compte », et cliquez sur le lien « Modifier les Préférences ».
- En sélectionnant le lien « email », vous pourrez alors ajouter une adresse email.
- Une fois l’adresse email de votre compte eBay ajoutée dans votre compte PayPal, suivez les instructions pour confirmer l’adresse email.
Vous pourrez alors utiliser sans problème ce bon d’achat sur un achat eBay.
Peut-on utiliser un bon d’achat sur n’importe quel objet?
Vous pouvez utiliser un bon d’achat reçu d’eBay ou de PayPal sur n’importe quel objet qui correspond aux critères d’éligibilité et qui est vendu via PayPal en moyen de paiement sur le site eBay.fr.
Que doit-on faire du code du bon d’achat?
Vous devez entrer ce code dans la zone adéquate, au moment du paiement afin de bénéficier de la réduction automatique. Ce code permet à PayPal de valider votre bon d’achat et d’appliquer votre réduction.
Si la valeur de mon bon d’achat ne couvre pas la totalité du prix de l’objet acheté, comment doit-on payer le montant restant ?
Le solde restant peut être payé avec toute autre moyen de paiement valide de votre compte PayPal (i.e. compte PayPal, compte bancaire, carte de crédit).
Les bons d’achat ont-ils une durée de validité?
Oui, la plupart des bons d’achat expirent. La date de validité, si elle existe, est inscrite sur le bon d’achat et est précisée dans les conditions générales d’utilisation du bon.
Que se passe-t-il si je paie pour un objet avec un bon d’achat et que le paiement est annulé?
Vous recevrez un remboursement pour la totalité de l’achat que vous avez payé, mais pas pour le montant du bon d’achat.
Si j’achète un objet mais que je n’arrive pas à utiliser le bon d’achat que je voulais, que dois-je faire ?
Si vous avez déjà acheté l’objet et que le vendeur vous réclame le paiement, nous vous conseillons de contacter directement le vendeur pour régler cela avec lui.
Que signifie “sur un achat unique” pour l’utilisation d’un bon d’achat?
Les bons d’achat qui requièrent un achat unique imposent les conditions suivantes : utilisation du bon d’achat sur
- un vendeur unique
- une méthode de livraison unique
- une transaction unique
Certains bons d’achat peuvent être limités à un objet unique. Dans ce cas, cette mention sera indiquée sur le bon d’achat. Les conditions liées à un montant minimum seront aussi précisées dans les conditions générales d’utilisation du bon d’achat.
Que faire si j’achète un objet à un vendeur qui accepte PayPal mais pour lequel je ne trouve pas la zone adéquate pour inscrire le code du bon d’achat ?
Cela se produit extrêmement rarement. Toutefois, si vous êtes certains que le vendeur accepte bien PayPal, alors connectez-vous à votre compte PayPal et utilisez la fonction « Paiement – Objets eBay ». Vous pourrez alors entrer le code bon d’achat ici.
Questions des vendeurs
Comment les bons d’achat bénéficient-ils aux vendeurs ?
Les bons d’achat fidélisent les acheteurs eBay et peuvent aussi les encourager à dépenser davantage ou plus régulièrement sur le site.
En tant que vendeur, que dois-je faire pour accepter les bons d’achat ?
Les vendeurs doivent seulement proposer PayPal en moyen de paiement.
Comment sait-on si l’acheteur a utilisé un bon d’achat pour le paiement ?
Les bons d’achat sont automatiquement convertis en monnaie dès le paiement, donc le vendeur ne remarquera même pas que l’achat a été payé par bon d’achat.
Si un acheteur utilise un bon d’achat, est-ce que le paiement reçu par le vendeur change ?
Non, le vendeur recevra un paiement en une fois. L’opération sera complètement transparente pour le vendeur.
Que se passe-t-il si l’acheteur renvoie l’objet et le vendeur rembourse le paiement PayPal ?
Pour rembourser un achat payé par bon d’achat, il faut utiliser la console de remboursement, disponible dans votre compte PayPal et procéder au remboursement intégral. PayPal gèrera automatiquement le remboursement adéquat.
